La Asociación de Internautas pone a disposición de los clientes afectados un formulario de reclamaciones.

Con relación a las conversaciones que estamos manteniendo con Terra, respecto a la Tarifa Plana sobre RTC, y según lo pactado con anterioridad hemos conseguido que Terra establezca con la Asociación un canal de tratamiento de incidencias con los clientes afectados por la ejecución del plan de cese de contratación de este servicio.

Como se recordará, según Terra, este plan supone la baja en el mismo a aquellos usuarios que tras la recepción de diferentes comunicados enviados por el ISP no han modificado el patrón de uso del servicio.

Independientemente de las acciones legales que podamos llevar a cabo y para poder evaluar y gestionar las eventuales reclamaciones de una manera eficiente, ponemos a disposición de los clientes de Terra afectados por la baja del servicio el siguiente formulario de reclamación:

ACCEDER A FORMULARIO DE RECLAMACIÓN CLIENTES AFECTADOS POR LA BAJA DE TERRA

Asociación de Internautas

La Asociación solicita una explicación por parte de TERRA

Reunión Asociación de Internautas con Terra sobre Tarifa Plana RTC

Terra modifica la información comercial de su servicio TARIFA PLANA